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De l'analyse SWOT au Plan d'Actions Commerciales.

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Tags: AnalyseSWOTetPland'ActionsCommerciales.


Vous avez peut-être entendu parler d'une analyse SWOT, qui sert d'outil d'analyse pour évaluer la stratégie commerciale de votre entreprise. l'acronyme SWOT signifie: Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces. Cet outil simple peut être utilisé pour évaluer un projet, un produit, une personne ou un lieu et pour tester sa viabilité et d’autres facteurs.


Ce qui suit est un exemple d’analyse SWOT pour une petite entreprise travaillant à l’élaboration d’un plan marketing . La petite entreprise utilisée dans cet exemple est une entreprise de toilettage de chiens .


Vous pouvez lire la section Comment procéder à une analyse SWOT pour votre entreprise pour plus de détails sur l’analyse SWOT et sur la meilleure façon de l’utiliser pour la planification des activités .


Exemple d'analyse SWOT pour le toilettage de chiens délicieux.

Objectif: créer un plan d'action marketing .

La première étape consiste à renseigner les quatre catégories de l'analyse avec des déclarations descriptives concernant l'élément analysé.

Notez que cet exemple d'analyse SWOT est spécifiquement axé sur le marketing de cette petite entreprise. Bien qu'une analyse SWOT puisse être réalisée comme une vue d'ensemble d'une entreprise, elle est particulièrement utile à des fins de planification lorsqu'elle est centrée sur un aspect spécifique des opérations d'une entreprise ou comme un outil d'aide à la décision - dans ce cas, des décisions sur la meilleure manière de commercialiser une entreprise de toilettage de chien fictive.

Pour votre propre entreprise, vous travailleriez sur chaque catégorie de l’analyse SWOT en réfléchissant seul ou avec votre équipe pour proposer de véritables déclarations intéressantes pour chaque catégorie qui sonnent juste pour votre entreprise, comme dans l’exemple suivant.

Forces.

  • Les entreprises ont de nombreux clients de retour
  • Satisfaction de la clientèle⁠: les clients disent aimer le service et font du bouche- à- oreille en recommandant les services de toilettage à d'autres.
  • Faire des affaires sans rendez-vous
  • Le fourgon de toilettage mobile a un logo accrocheur et donne une certaine visibilité lors de la prestation de services sur site

Faiblesses.

  • Ne payez pas beaucoup d'attention au marketing - dépend du bouche à oreille et du site Web
  • Site purement informatif et statique
  • Je n'ai pas de plan marketing
  • Ne pas avoir beaucoup de budget marketing

  • Opportunités.

  • Profitez de la popularité croissante des chiens
  • Utilisation croissante des médias sociaux ⁠: placez des publicités dans les médias sociaux
  • Augmenter la quantité de trafic sans rendez-vous
  • Salon annuel des animaux de compagnie
  • Clubs canins, sociétés de secours, SPCA locale (Société pour la prévention de la cruauté envers les animaux)

Des menaces.

  • Autres entreprises de toilettage de chiens en ville, la concurrence augmente
  • Une entreprise de toilettage de chiens a une série d'annonces à la radio et diffuse également des annonces dans les journaux une fois par semaine.
  • Un autre concurrent s'est associé à la SPCA locale pour organiser une journée de lavage et de toilettage de chiens tous les quelques mois (par donation à la SPCA).
  • Frais de diffusion d'annonces dans les médias

Travailler à travers l'analyse SWOT.

Une fois les quatre catégories renseignées, il est temps de poser des questions qui peuvent aider à élaborer un plan pour faire avancer les affaires. Vous trouverez ci-dessous quelques questions que vous pourriez vous poser à propos du commerce à l’étude. Dans ce cas, les questions se rapportent à l'exemple fictif de l'entreprise de toilettage de chiens.

Les points forts ouvrent-ils des opportunités?

  • Étant donné que les clients déclarent aimer les services et sont disposés à les recommander, ils pourraient créer un type de programme de récompense pour les renvois afin d' encourager activement les renvois .
  • Un programme de fidélité pour les clients réguliers pourrait être développé.
  • Pourrait augmenter le nombre de personnes sans rendez-vous en ayant une vitrine accrocheuse .
  • Envisagez de délocaliser votre entreprise dans un endroit où la circulation serait plus fluide.
  • Envisagez de mettre en place un stand à la foire annuelle des animaux.
  • Voir si les clubs de chenil, les sociétés de secours, etc. sont intéressés par des partenariats.
  • Accroître l’utilisation des médias sociaux et rechercher d’autres moyens peu coûteux de promouvoir l’entreprise .

Comment pouvons-nous convertir les faiblesses en forces?

L'analyse des opportunités et des faiblesses répertoriées semble indiquer que les médias sociaux pourraient constituer une réelle opportunité de marketing . Au lieu d’avoir un site Web d’information, notre entreprise pourrait créer une page Facebook et ouvrir un compte Twitter pour essayer de toucher les anciens (et les nouveaux) clients. (Parce que les chiens sont si populaires, il pourrait être utile de tweeter comme un chien, par exemple, "" Rover "pourrait parler de la façon dont un toilettage régulier le rend heureux et en bonne santé"). Pinterest ou Instagram peuvent également être de bonnes options - les images d'animaux mignons sont très populaires.Pourrait également poursuivre la création d’annonces sur diverses plates-formes de médias sociaux.

Que devons-nous faire pour utiliser les opportunités?

  • Configurez des comptes / pages d’entreprise sur les médias sociaux. (Je connais déjà Facebook et Twitter via des comptes personnels.) Réservez du temps ou demandez à un membre du personnel de mettre à jour les comptes Facebook / Twitter. Créez un compte Pinterest et / ou Instagram, achetez un appareil photo et entraînez un membre du personnel à prendre des photos d'animaux et à publier des images.
  • Découvrez des détails sur la publicité sur les réseaux sociaux et démarrez des campagnes publicitaires régulières.
  • Personnel de toile pour des idées de concours de Facebook.
  • Découvrez les détails de la foire annuelle des animaux domestiques, telle que la date de son lancement et le coût d’une table ou d’un stand. (N'oubliez pas également que le coût / la logistique de la gestion du stand ou de la table seront également pris en compte.)
  • Cherchez de nouveaux sites d’affaires possibles. Contactez un agent immobilier et posez des questions sur un lieu d'activité plus centralisé où de nombreuses personnes promènent leurs animaux domestiques.
  • Et / ou utilisez le van de toilettage mobile de façon stratégique - emmenez-le le week-end sur les sentiers de promenade pour chiens populaires et garez-le pour l'après-midi pour faire de la publicité et attirer des clients
  • Canevas clubs de chenil et groupes de sauvetage de chien pour les possibilités de partenariat possibles.
  • Contacter les artistes de la fenêtre pour obtenir des citations sur une vitrine.
  • Décidez des programmes d’escompte et de fidélisation de la clientèle et informez les clients existants.

Comment pouvons-nous neutraliser au mieux les menaces?

Sans un budget marketing plus important , nous ne pouvons pas mener de campagnes publicitaires concurrentes à la radio et dans les journaux . Nous pourrons peut-être compenser les campagnes de la concurrence dans les journaux et à la radio en développant notre présence en ligne comme ci-dessus et en menant des campagnes de marketing sur les médias sociaux .

Résultats de l'exemple d'analyse SWOT.

Comme vous l'avez peut-être vu ci-dessus, cette analyse SWOT a jeté les bases d'un plan de marketing d'action , indiquant clairement comment cette petite entreprise peut contrer les efforts de marketing de ses concurrents et accroître sa propre clientèle.

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