Vous devez donc créer un plan de marketing de médias sociaux. Pas de tâche facile, n'est-ce pas?
Beaucoup d'entre nous luttent pour repasser exactement ce que c'est, et encore moins pour comprendre comment en créer un à partir de rien.
Autrement dit, chaque action que vous prenez sur les réseaux sociaux devrait faire partie d'une stratégie de marketing de médias sociaux plus large. Cela signifie que tous les messages, réponses, commentaires et commentaires devraient tous être guidés par un plan qui conduit aux objectifs de l'entreprise.
Cela pourrait sembler compliqué, mais si vous prenez le temps de créer une stratégie globale de médias sociaux, le reste de vos efforts sociaux devraient suivre naturellement. Tout le monde peut le faire s'ils l'abordent correctement.
Découvrez ce qu'un plan de marketing des médias sociaux devrait inclure, et suivez notre plan en six étapes pour créer le votre.
Qu'est-ce qu'un plan de marketing des médias sociaux?
Un plan de marketing de médias sociaux est le résumé de tout ce que vous prévoyez faire et espérons réaliser pour votre entreprise en utilisant les réseaux sociaux. Ce plan devrait comporter une vérification de l'emplacement de vos comptes, des objectifs pour lesquels vous voulez qu'ils soient dans un proche avenir et tous les outils que vous souhaitez utiliser pour y arriver.
En général, plus vous êtes en mesure d'obtenir votre plan, plus vous serez efficace dans votre mise en œuvre. Essayez de le garder concis. Ne rendez pas votre stratégie de marketing de médias sociaux si élevée et large qu'elle est inaccessible.
Le plan guidera vos actions, mais ce sera également une mesure par laquelle vous déterminez si vous réussissez ou échouez. Vous ne voulez pas vous installer pour un échec dès le départ.
Étape 1: Créer des objectifs et des objectifs de marketing dans les réseaux sociaux.
La première étape de toute stratégie de marketing des médias sociaux est d'établir les objectifs et les objectifs que vous souhaitez atteindre. L'atteinte de ces objectifs vous permet également de réagir rapidement lorsque les campagnes de médias sociaux ne répondent pas à vos attentes. Sans objectifs, vous n'avez aucun moyen de mesurer le succès ou de prouver votre retour sur investissement des réseaux sociaux (ROI).
Ces objectifs devraient être alignés sur votre stratégie de marketing plus large, de sorte que vos efforts de médias sociaux visent les objectifs de votre entreprise. Si votre stratégie de marketing de médias sociaux est démontrée pour soutenir les objectifs de l'entreprise, vous êtes plus susceptible d'obtenir l'achat et l'investissement des dirigeants.
Un élément clé de la définition d'objectifs efficaces pour votre stratégie de médias sociaux est de déterminer les mesures que vous utiliserez pour mesurer leur succès. Aller au-delà des métriques de vanité telles que retweets et aime.
Concentrez-vous sur des choses telles que les prospects générés, les références Web et le taux de conversion. Pour plus d'informations, consultez nos publications sur les paramètres des médias sociaux, les mesures des publicités sociales et les paramètres vidéo sociaux qui comptent.Lorsque vous écrivez vos objectifs, gardez votre opinion et vos clients à l'esprit. Essayez de créer un public ou des personnages de clients - des archétypes qui incluent des détails sur la démographie, les intérêts, les points de douleur, etc. - pour tester vos objectifs.
Par exemple, si vous essayez de déterminer si un objectif est correctement développé, demandez-vous de quelle manière il vous aidera à atteindre votre public.Vous devriez également utiliser le S.M.A.R.T. Lorsque vous définissez vos objectifs. Cela signifie que chaque objectif devrait être spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps.
Un bon exemple d'un S.M.A..R.T. bien écrit. Le but pourrait ressembler à ceci: "Pour Instagram, nous partagerons des photos qui communiquent la culture de notre entreprise. Nous allons le faire en affichant trois photos par semaine. La cible pour chacun d'eux est au moins 30 aime et cinq commentaires. "Un moyen simple de démarrer votre plan de marketing de médias sociaux consiste à noter au moins trois objectifs de médias sociaux. Assurez-vous de vous demander quel sera le but lorsque vous aurez terminé, et utilisez-le pour déterminer comment vous allez le suivre.
Étape 2: Effectuer une vérification des médias sociaux.
Avant de créer votre plan de marketing de médias sociaux, vous devez évaluer votre utilisation actuelle des médias sociaux et la façon dont cela fonctionne. Cela signifie comprendre qui se connecte actuellement avec vous via les réseaux sociaux, les sites de réseaux sociaux utilisés par votre marché cible et la façon dont votre présence sur les réseaux sociaux se compare à celle de vos concurrents.
Nous avons créé un modèle de vérification des médias sociaux que vous pouvez suivre pour chaque étape du processus: Une fois que vous avez effectué votre audit, vous devriez avoir une image claire de chaque compte social représentant votre entreprise, qui les exécute ou les contrôle, et à quel but ils servent. Cet inventaire devrait être maintenu régulièrement, d'autant plus que vous faites échelonner votre entreprise.
Il devrait également être évident que les comptes doivent être mis à jour et doivent être supprimés. Si votre vérification révèle des comptes frauduleux - un faux profil de marque de Twitter, par exemple, les signaler. La déclaration de comptes frauduleux aidera à s'assurer que les personnes qui vous cherchent en ligne ne se connectent qu'aux comptes que vous gérez.*
*
C'est le point parfait dans le processus pour évaluer quels canaux vous souhaitez continuer à utiliser ou potentiellement ajouter au mix. Revenez à votre auditoire personas - ces archétypes qui représentent vos clients - cela vous aidera à déterminer quels canaux sont les plus efficaces pour votre marque.
Lorsque vous essayez de décider de quelles voies sociales évoluer, posez-vous deux questions:Est-ce que mon public est ici?Dans l'affirmative, comment utilisent-ils cette plate-forme?Vous ne savez pas qui utilise quoi et comment? Consultez nos publications couvrant tous les principaux réseaux:
Données démographiques et statistiques de Facebook, Instagram démographie et statistiques, Statistiques démographiques de Twitter.
Données démographiques et statistiques de LinkedIn.
Données démographiques et statistiques de Snapchat.
Données démographiques et statistiques de Pinterest.
Rappelez-vous, il est préférable d'utiliser moins de canaux bien que de vous étirer vous-même en essayant de maintenir une présence sur tous les réseaux sociaux. Dans le cadre de votre vérification des réseaux sociaux, vous voudrez également créer des énoncés de mission pour chaque réseau que vous envisagez d'utiliser. Ces déclarations à une phrase vous aideront à vous concentrer sur un objectif très spécifique pour Instagram, Facebook ou tout autre réseau social. Ils guideront vos actions et vous aideront à vous guider sur la bonne voie si vos efforts commencent à décrocher.
Prenez le temps dont vous avez besoin pour déterminer le but de chaque profil social que vous avez. Si vous ne pouvez pas comprendre son but, vous devriez probablement supprimer ce profil.
Un exemple d'énoncé de mission pourrait ressembler à ceci: "Nous utiliserons Snapchat pour partager le côté plus léger de notre entreprise et nous relier à des clients potentiels plus jeunes".Une fois que vous avez déterminé quels canaux utiliser, vous devriez également réfléchir à la voix, au ton et au style de votre marque. Cela inclut des choses comme la sorte de langage que vos comptes sociaux utiliseront, que votre marque affichera des GIF, etc.
Étape 3: Créez ou améliorez vos comptes de médias sociaux.
Une fois que vous avez fini avec votre vérification des médias sociaux, il est temps de peaufiner votre présence en ligne. Choisissez les réseaux qui répondent le mieux à vos objectifs de médias sociaux. Si vous ne possédez pas déjà de profils de réseaux sociaux sur chaque réseau, vous vous concentrez, développez-les dès le départ, en tenant compte de vos objectifs et de vos publics plus vastes. Si vous avez des comptes existants, il est temps de les mettre à jour et de les affiner pour obtenir les meilleurs résultats possibles.L'optimisation des profils pour le référencement peut aider à générer plus de trafic sur votre propriété en ligne. La promotion croisée des comptes sociaux peut étendre la portée du contenu.
En général, les profils des réseaux sociaux doivent être remplis complètement, et les images et le texte doivent être optimisés pour le réseau social en question.
Étape 4: rassemblez l'inspiration du marketing de médias sociaux.
Vous ne savez pas quel type de contenu et d'information vous procurera le plus d'engagement?
Pour l'inspiration, regardez ce que les autres membres de votre industrie partage et utilisent les médias sociaux pour écouter comment vous pouvez vous distinguer des concurrents et faire appel aux prospects qu'ils pourraient manquer.Les consommateurs peuvent également offrir une inspiration aux médias sociaux, non seulement par le contenu qu'ils partagent, mais aussi par leur expression. Voyez comment votre public cible écrit des tweets et cherchez à imiter ce style.
Apprenez leurs habitudes - lorsqu'ils partagent et pourquoi - et utilisent cela comme base pour votre plan de marketing de médias sociaux.Une source finale d'inspiration pour les médias sociaux sont les leaders de l'industrie. Il y a des géants qui font un travail incroyable de marketing de médias sociaux, de Red Bull et de Taco Bell à KLM Airlines et à Tangerine Bank. Les entreprises de toutes les industries imaginables ont réussi à se distinguer par des stratégies avancées de médias sociaux.
Suivez-les et apprenez tout ce que vous pouvez. Voyez s'ils ont partagé des conseils ou des informations sur les réseaux sociaux ailleurs sur le Web.
Étape 5: Créer un plan de marketing de contenu et un calendrier de contenu de réseaux sociaux.
Un excellent contenu à partager sera essentiel pour réussir dans les médias sociaux. Votre plan de marketing de médias sociaux devrait inclure un plan de marketing de contenu, composé de stratégies de création de contenu et de conservation de contenu, ainsi que d'un calendrier de contenu.Votre plan de marketing de contenu devrait répondre aux questions suivantes:
Quels types de contenu envisagez-vous de publier et de promouvoir sur les réseaux sociaux?
Qui est votre public cible pour chaque type de contenu?
À quelle fréquence afficherez-vous du contenu?
Qui va créer le contenu?
Comment allez-vous promouvoir le contenu?
Votre calendrier de contenu des réseaux sociaux répertorie les dates et les heures auxquelles vous souhaitez publier des publications, des tweets et d'autres contenus d'Instagram et de Facebook. C'est l'endroit idéal pour planifier toutes vos activités de médias sociaux, depuis les images et le partage de liens vers des articles de blog et des vidéos, englobant à la fois votre publication quotidienne et votre contenu pour les campagnes de médias sociaux.
Créez le calendrier, puis planifiez vos messages à l'avance plutôt que de mettre à jour constamment tout au long de la journée. Cela vous donne l'opportunité de travailler dur sur la langue et le format de ces messages plutôt que de les écrire à la volée chaque fois que vous avez le temps. Soyez spontané avec votre engagement et votre service à la clientèle plutôt que votre contenu.
Astuce Pro: pour une efficacité maximale, essayez une planification en bloc.
Assurez-vous que votre calendrier reflète l'énoncé de mission que vous avez attribué à chaque profil social.
Si le but de votre compte LinkedIn est de générer des prospects, assurez-vous de partager suffisamment de contenu de génération de prospects. Vous pouvez établir une matrice de contenu qui définit la part de votre profil attribuée à différents types de publications.
Par exemple:
50 pour cent du contenu reviendra sur votre blog.
25% du contenu sera organisé à partir d'autres sources.
20 pour cent du contenu appuiera les objectifs de l'entreprise (vente, génération de prospects, etc.).
5% du contenu concernera les ressources humaines et la culture.
Si vous ne savez pas comment répartir vos ressources, vous pouvez suivre la règle 80-20, 80% de vos publications devraient informer, éduquer ou divertir votre public et les 20% autres peuvent promouvoir directement votre marque ou essayer la société.
Règle médiatique des tiers:
Un tiers de votre contenu social favorise votre entreprise, convertit les lecteurs et génère du profit.
Un tiers de votre contenu social devrait partager des idées et des histoires de leaders de pensée dans votre industrie ou dans des entreprises partageant les mêmes idéesUn tiers de votre contenu social devrait être une interaction personnelle avec votre public .
Étape 6: testez, évaluez et ajustez votre plan de marketing de médias sociaux.
Pour savoir quels ajustements doivent être apportés à votre stratégie de marketing de médias sociaux, vous devriez compter sur des tests constants. Créez des capacités de test dans chaque action que vous prenez sur les réseaux sociaux. Par exemple, vous pourriez:
Suivre le nombre de clics que vos liens ont sur une plate-forme particulière en utilisant les raccourcis d'URL et les paramètres UTM.
Utilisez les analyses des médias sociaux de Hootsuite pour suivre le succès et la portée des campagnes sociales.
Suivre les visites de pages guidées par les médias sociaux avec Google Analytics.
Enregistrez et analysez vos réussites et vos échecs, puis ajustez votre plan de marketing de médias sociaux en réponse.Les enquêtes sont également un excellent moyen de mesurer le succès - en ligne et hors ligne. Demandez à vos abonnés aux réseaux sociaux, à votre liste de courrier électronique et aux visiteurs du site Web comment vous le faites sur les réseaux sociaux. Cette approche directe est souvent très efficace.
Ensuite, demandez à vos clients hors ligne si les médias sociaux ont joué un rôle dans leurs achats. Cette idée pourrait s'avérer inestimable lorsque vous cherchez des domaines à améliorer. En savoir plus sur la façon de mesurer le ROI des médias sociaux pour votre entreprise.
La chose la plus importante à comprendre au sujet de votre plan de marketing de médias sociaux est qu'il devrait changer constamment. À mesure que de nouveaux réseaux émergent, vous pouvez les ajouter à votre plan. Lorsque vous atteindrez des objectifs, vous devrez fixer de nouvelles cibles. Des défis inattendus surgiront que vous devez aborder.
Au fur et à mesure que vous réduisez votre activité, vous devrez peut-être ajouter de nouveaux rôles ou développer votre présence sociale pour différentes branches ou régions.Réécris votre stratégie de médias sociaux pour refléter vos dernières connaissances et assurez-vous que votre équipe est au courant de ce qui a été mis à jour.
Une fois que vous avez planifié votre plan de marketing de médias sociaux, utilisez Hootsuite pour planifier tous vos messages de médias sociaux, s'engager avec vos adeptes et suivre le succès de vos efforts.
Vous avez aimé cet article? Laissez-nous un message.
Prendre un forfait de conseil en stratégie en 1 CLICK!
