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Les 13 principales qualités et caractéristiques d'un bon manager

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On s'attend à ce que les gestionnaires favorisent un environnement de travail amusant, assurent la productivité, inspirent les employés et délèguent les tâches. La liste continue.

Trouver une personne capable de trouver cet équilibre peut être difficile, et les conséquences de l'embauche d'un mauvais gestionnaire entraînent des problèmes importants. Un mauvais gestionnaire est l'une des principales causes du roulement du personnel . Récemment, une étude Gallup a  révélé que près de la moitié de tous les employés qui quittent un emploi le font à cause de leur supérieur. Cela prouve l'impact des managers sur une organisation, de la performance et de l'engagement des employés à la rétention des employés.  

L'embauche de nouveaux gestionnaires peut sembler une tâche ardue comportant de nombreux risques. Mais heureusement, il existe des qualités basées sur des données d'un grand gestionnaire qui vous aideront à prendre les bonnes décisions.  

Caractéristiques d'un bon gestionnaire

Au cours de la dernière décennie, les caractéristiques d'un bon gestionnaire ont changé. L'expérience et les compétences techniques étaient autrefois considérées comme des compétences de gestion requises. Mais aujourd'hui, les entreprises mettent davantage l'accent sur les compétences interpersonnelles, telles que l'écoute, la flexibilité et l'invitation à une communication ouverte.

Ces compétences non techniques améliorent les caractéristiques de niveau supérieur de la performance des managers, qui incluent l'établissement de la confiance, l'empathie, la prise de responsabilité et l'investissement dans le développement des employés. Les Top Workplaces  managers excellent dans ces compétences. Examinons de plus près les 13 principales qualités d'un bon manager.

1. Transparence

Les recherches d'Energage montrent que les employés de Top Workplaces se sentent bien informés des décisions importantes de l'entreprise. Une communication transparente est un moteur culturel important. Lorsque les managers fournissent une communication honnête et authentique, les employés se sentent comme un véritable partenaire dans l'entreprise, et donc plus connectés. Ils sont également plus susceptibles de s'aligner sur l'entreprise, même lorsqu'ils ne sont pas totalement d'accord avec les décisions. Cela crée un sentiment de valeur qui augmente  l'engagement des employés .

2. Bonne communication

Les bons managers sont de grands communicants. Ils communiquent efficacement avec leurs employés et prennent le temps d'écouter et de comprendre ce qui se passe réellement au sein de l'organisation. Avoir des managers qui écoutent activement et qui se soucient véritablement des préoccupations des employés sont des qualités d'un excellent lieu de travail  qui fidélisent et améliorent la performance des employés.
Le  prix national Top Workplaces Clued-In Leaders récompense  les leaders qui réussissent grâce à des efforts de communication percutants, valorisent les commentaires des employés et prennent des décisions qui soutiennent une culture axée sur les personnes.   

3. Confiance

Dans une  étude menée par SHRM , 61 % des employés ont déclaré que la confiance entre la haute direction et un employé contribuait de manière significative à la satisfaction au travail. Lorsque l'on considère ce qui fait un bon gestionnaire, établir et maintenir la confiance avec les employés est primordial pour favoriser un environnement de travail positif.

Lorsque les employés sentent qu'ils peuvent faire confiance à leur gestionnaire, ils font également confiance aux décisions prises par la direction et sont dévoués aux objectifs et à la vision de l'organisation dans son ensemble. Les managers qui ne privilégient pas la confiance peuvent perdre le respect de leurs employés, ce qui peut avoir un effet dévastateur sur la productivité, la loyauté et, en fin de compte, le roulement du personnel.

4. Empathie

L'empathie, un élément central de l'intelligence émotionnelle ou QE, oblige les managers à se connecter avec les employés individuellement. Selon une étude sur l'état de l'empathie en milieu de travail  réalisée par Businesssolver, 84 % des PDG ont déclaré qu'ils pensaient que l'empathie entraînait de meilleurs résultats commerciaux. Dans le même temps, les recherches du groupe de recherche Six Seconds ont révélé que les managers avec un QE élevé conduisaient leurs entreprises à une croissance des bénéfices supérieure de 34 % à celle des autres entreprises.

Mais rappelez-vous : l'empathie n'est pas la même chose que la sympathie. L'empathie consiste à écouter et à offrir du soutien. C'est un super pouvoir qui permet aux managers d'être des auditeurs compatissants et des leaders intrépides qui peuvent maintenir le respect de leurs employés, même lorsqu'ils ne sont pas d'accord avec les décisions.

Lorsque l'on considère les caractéristiques des managers à présélectionner, l'empathie cultive plus qu'une relation saine entre employé et manager. L'empathie a un impact positif sur  la culture du lieu de travail . Les managers empathiques réussissent mieux à diriger des individus avec des points de vue différents vers une collaboration réussie.

5. Esprit de décision

Les caractéristiques d'un bon gestionnaire sont parfois visibles, et la prise de décision en fait partie. Les managers qui ont du mal à prendre des décisions érodent la confiance des employés et mettent l'entreprise en danger.

Être décisif signifie prendre de bonnes décisions, pas nécessairement des décisions populaires. De bons managers permettent à l'entreprise d'être agile et adaptable, ce qui conduit à de meilleurs résultats commerciaux et à une croissance continue.

6. Vue

Les caractéristiques d'un bon gestionnaire comprennent une vision qui s'aligne sur la mission et les valeurs de l'entreprise. Exprimer cette vision inspire et motive clairement les employés à tout donner. Les employés qui croient en la vision de l'entreprise investiront davantage parce qu'ils savent que cela fera une différence.

7. Responsabilité

Les bons gestionnaires sont autonomes et nécessitent un minimum de supervision. Ils sont également responsables de leurs propres erreurs. Les bons gestionnaires pratiquent la responsabilité constructive par leurs actions et leur leadership.

Ceci est important car les managers doivent inculquer aux autres la responsabilité d'être responsables. Au lieu de blâmer les autres pour les erreurs ou les mauvaises décisions, les bons managers concentrent leurs efforts sur des moyens concrets d'obtenir de meilleurs résultats à l'avenir.  

8. Développement des employés

Les entreprises performantes telles que les lauréats des Top Workplaces savent que la libération du potentiel des employés dépend du soutien et du développement des managers. Un bon gestionnaire est également un coach qui prend le temps de  bien comprendre les capacités et les intérêts de ses employés, puis de les aligner sur les besoins de l'entreprise.

Les bons managers  reconnaissent et récompensent constamment le bon travail , contribuent à une culture d'entreprise plus agréable et fournissent de meilleurs résultats commerciaux grâce à un meilleur engagement des employés. Cela peut conduire à une augmentation de  la rétention des employés . Selon un  rapport Gallup , les lieux de travail mettant l'accent sur les forces des employés ont augmenté la rétention jusqu'à 72 % dans les industries à fort taux de roulement.

9. Délégation

Savoir comment et quand déléguer est l'une des caractéristiques d'un manager qui peut l'aider à se concentrer sur les tâches essentielles tout en permettant aux autres de grandir et de se développer. Les qualités d'un bon gestionnaire comprennent le fait de savoir quelles tâches déléguer, puis de donner le crédit là où le mérite est dû.

Ceux-ci peuvent inclure :
  • Petits projets ponctuels
  • Tâches administratives et préparation des réunions
  • Gestion du temps lorsqu'il y a trop de travaux avec des délais concurrents
  • Des projets en cours à plus long terme qui bénéficient d'une propriété cohérente
  • Tâches que les employés apprécient ou ont des connaissances spécifiques sur
  • Intégration et formation des nouveaux membres de l'équipe
10. Disponibilité.

Bien que la capacité de diriger, de déléguer et de prendre des décisions rapides soit essentielle, lorsque vous examinez de plus près les caractéristiques d'un bon gestionnaire, elles se résument essentiellement à une communication efficace.

Lorsque les managers se rendent disponibles, les employés se sentent écoutés et valorisés par l'organisation. Cela permet de déterminer plus facilement les domaines qui doivent être améliorés et de prendre des mesures concrètes pour favoriser un meilleur lieu de travail.

11. Responsabilité

Les caractéristiques d'un bon gestionnaire comprennent la compréhension du rôle que chaque individu joue dans le succès de l'entreprise. Cela signifie que les managers assument la responsabilité de leurs actions et des actions de leurs employés. Ils cherchent des moyens de responsabiliser leurs employés et de les aider à développer leurs compétences tout en devenant plus autonomes.

12. Optimisme

Tout le monde est aux prises avec la frustration et la négativité de temps en temps, y compris les managers. Mais lorsqu'une équipe ou un employé est vraiment en difficulté, un manager avec un état d'esprit négatif ne fera rien d'autre qu'attiser les flammes du désespoir.

Il est difficile d'être motivé ou excité lorsque vous êtes entouré de beaucoup de négativité. Les gestionnaires qui réussissent comprennent qu'ils doivent montrer l'exemple et insuffler à leur environnement de travail de l'optimisme et de l'énergie positive de toutes les manières possibles.

13. Leadership et être un modèle

Le leadership ne se limite pas à donner des ordres ou à gérer un groupe d'individus. Les qualités d'un bon gestionnaire et leader reflètent la capacité de motiver, d'inspirer et d'influencer. Cela signifie qu'un bon leader est aussi un bon modèle. Leurs actions sont plus éloquentes que les mots, et ils comprennent l'importance et l'impact durable de soutenir les employés dans tous les domaines de l'organisation, de la base au sommet.

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