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Les 6 étapes de la stratégie de l'océan bleu à partir d'une perspective de processus.

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La stratégie Blue Ocean est très liée à l'innovation des processus. L'idée de cette stratégie est de créer de nouvelles entreprises où aucune n'existait auparavant. Les industries dites «Blue Ocean» sont plus rentables que les champs d'activité traditionnels avec des concurrents tête à tête. Dans la stratégie Blue Ocean, vous devez offrir à vos clients une innovation de valeur (c.-à-d. Les progrès tangibles des produits ou des services) accompagnés d'économies démontrables. Pour pouvoir faire cela, il faut regarder l'innovation de votre processus à partir d'une nouvelle perspective. Reviens sur les six étapes de la stratégie Blue Ocean d'un point de vue de processus.

Reconstruire les limites du marché - dans une stratégie Blue Ocean, vous devez réévaluer les locaux qui forment les hypothèses de votre industrie et façonner le modèle commercial de votre entreprise. La façon la plus simple de le faire est de penser: où commence le processus pour vos clients et où finit vraiment. Cela ne conduit pas seulement à une chaîne de valeur élargie, mais aussi à des marchés complètement nouveaux. Pensez par exemple à Ryanair, qui n'est pas seulement voler des gens, mais aussi fournir l'expérience de vacances entière avec l'hébergement et la location de voiture inclus. Les vacances ne commencent pas et ne finissent pas pour les gens lorsqu'ils volent (c'est ce que pensaient les compagnies aériennes traditionnelles) .



Focus sur la grande image - Gardez votre attention sur la vue d'ensemble et ne vous perdez pas dans les statistiques. Beaucoup de stratèges d'affaires se perdent dans la jungle de données, alors ils manquent souvent d'où ils - et leur concurrence - se dirigent. Vous devez penser à ce que vos clients ont vraiment besoin de votre part et comment votre organisation peut leur fournir des résultats réussis. Demandez-vous chaque semaine: qu'est-ce que nous avons dans nos processus métier que les clients ne bénéficient pas.

Atteindre la demande existante - Les entreprises se concentrent naturellement sur les clients actuels, un processus qui conduit toujours à une plus grande analyse de segmentation du marché.Mais, la croissance réelle est au-delà de la demande existante. Pour arriver à l'eau libre, concentrez-vous sur les futurs clients potentiels. Apple n'a pas réussi à créer de nouvelles versions d'iPhone, elles ont réinventé la façon dont les gens fonctionnent avec des appareils portables en introduisant l'iPad.Cela a certainement créé ces nouveaux marchés au-delà des marchés traditionnels des smartphones.

Obtenez la séquence stratégique à droite - Exécutez votre stratégie de manière séquentielle pour réaliser votre innovation de valeur. Pour être convaincante, la technologie doit fournir commodité, sécurité et divertissement. Il doit rendre la vie de votre client plus facile, plus simple et plus réussie.Planifiez l'expérience que vous souhaitez que les acheteurs aient à toutes les étapes. Évaluez l'utilité, la facilité, la maniabilité, la sécurité, la valeur de divertissement et la convivialité de votre service, en fonction de la façon dont chaque facteur affecte le client lors de son achat, l'amener à la maison, l'utiliser, l'ajouter, le conserver et finalement, disposer de il. Rappelez-vous que l'expérience client est le processus.







Surmonter les principaux obstacles organisationnels - L'exécution réussie exige que votre organisation détermine les différences de service internes. Si vous travaillez toujours dans des silos, essayez de créer des ponts de processus sur ceux-ci afin que, aux yeux du client, vous offrez des produits et des services en tant que société solide. Ne laissez pas votre politique interne, votre bureaucratie, vos silos ou d'autres choses se retrouver au milieu de vous offrant une expérience client parfaite à chaque fois.

Construire l'exécution en stratégie - Réduisez votre risque de gestion en intégrant la mise en œuvre de Blue Ocean dans les processus en cours de votre organisation. Faites de votre entreprise principale une excellente expérience client. Enseignez aux gens à réfléchir tout le temps et à vous assurer qu'ils sont habilités à améliorer les processus. Faites du problème pour résoudre un effort d'équipe auquel tout le monde veut participer. Si vous ne développez pas l'exécution d'expériences professionnelles exceptionnelles dans une partie de la stratégie de votre organisation, les gens ne le feront jamais. Vous pouvez demander par exemple à Zappo's qui ne vendent pas seulement des chaussures, mais fournissent les meilleures expériences des clients.






Pour réussir dans la stratégie Blue Ocean, une innovation de valeur doit démontrer des économies réelles et un bénéfice appréciable qu'un client peut utiliser immédiatement. Votre organisation doit pouvoir répondre de manière constante aux besoins de vos clients. L'idée de la stratégie Blue Ocean consiste à créer de nouvelles entreprises où aucune n'existait auparavant et que la meilleure façon de le faire est de commencer à réfléchir à vos processus du point de vue du client.

Voici quelques questions réfléchies que vous pouvez poser:

Les limites du marché de votre organisation sont-elles claires?Comprenez-vous les limites du marché de votre client?Jouez-vous avec des chiffres ou voyez-vous la grande image?Comprenez-vous où vient la demande de services et de produits dans vos groupes de clients cibles?Êtes-vous en mesure de travailler ensemble en équipe pour un objectif commun ou les obstacles internes vous ralentissent-ils?Fournir des expériences exceptionnelles aux clients dans la stratégie de votre organisation?

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