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Le management interculturel, un défi pour le manager ?

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Dans le cadre de mes études, j'ai rédigé un mémoire de master sur le management interculturel et ses conséquences sur les pratiques managériales actuelles au sein des entreprises.

Du fait de l'internationalisation des entreprises, elle les conduit à travailler avec des salariés ou des clients d'un autre pays, qui ont une culture différente. Ce n'est pas facile à faire car cela modifie nos méthodes de travail et demande une bonne capacité d'adaptation. Cependant, tout le monde n'a pas cette capacité de s'adapter à toutes les situations.

Le management interculturel permet de gérer ce genre d'équipe car il est bien connu de résoudre les problèmes culturels au sein de l'équipe si cela est bien fait par le manager.

  • Qu'est-ce que le management interculturel ?

Selon Taylor Cox, la gestion interculturelle est une forme de gestion visant à maintenir une bonne interaction entre les membres qui ont une culture différente au sein d'une organisation.

Il permet de prendre en compte les aspects positifs de chaque culture et d'en réduire les conséquences négatives afin d'améliorer la performance des entreprises.

  • Est-ce difficile à gérer ?

Les différences culturelles entraînent de nombreux problèmes et sont parfois difficiles à gérer. Nous sommes déjà confrontés à des problèmes au sein d'une équipe qui partage la même culture, au niveau intergénérationnel par exemple. Ces différences ajoutent un poids important, ce qui peut décourager certains gérants.

  1. Stéréotypes
L'enjeu principal pour le manager de manager des équipes interculturelles n'est pas la différence culturelle en soi. Ce sont les stéréotypes que les gens ont envers certaines cultures et certains pays. Issu de milieux familiaux, ils donnent plus d'informations sur nous que les autres voitures qu'ils émettent en lumière ce qui compte pour nous. Le gestionnaire doit prendre en considération ce fait. Il doit être plus curieux et s'intéresser à la culture, et être capable d'admettre que la culture de son employé est différent de la nôtre. Notre culture n'est pas plus élevée, elle diffère juste. Chaque personne est unique.

  1. la communication
Un autre aspect concerne la communication. Lorsque nous communiquons, nous avons tendance à traduire des mots français en mots anglais. Notre interlocuteur fait de même, il traduit des mots anglais vers sa langue ce qui crée un premier problème de communication, qui sera verbal. En effet, en traduisant avec nos propres mots, cela peut signifier autre choisi, parfois négatif, pour l'interlocuteur. On peut faire des malentendus.

  • De conclure...

Le multiculturalisme est, au départ, une vulnérabilité pour les managers et les opérationnels. Les managers y voient un défi et une difficulté qu'il faut transformer en richesse. C'est l'art du management interculturel.

La culture anglo-saxonne prend beaucoup de place au sein de la culture internationale. En effet, la langue la plus parlée est l'anglais. Le fait de pouvoir parler et comprendre cette langue représente un critère important pour les entreprises. Sommes-nous confrontés à un « crash » de la culture internationale par la culture anglo-saxonne ?

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